Eli miten Nokian kaltaisen suuryrityksen sisäinen markkinointi heijastuu Seppo Seponheimoon.
Nokian sivuja selailessa törmäsin Nokian arvoihin. Lyhyt lainaus: ”Arvojemme ja kulttuurimme tavoitteena on myös vaalia työniloa ja innostusta.” Sisäisen markkinoinnin tulos näkyy mm. työntekijöiden aitona kiinnostuksena asiakkaitaan kohtaan. Jos Nokian sivuihin on uskomista, Nokialle on ensiarvoisen tärkeää henkilökunnan hyvinvointi, into kehittää yritystä ja luoda hyviä suhteita sidosryhmiin.
Sepon kohdalla hänen käyttämänsä Communicator on pitkän kehitystyön tulos ja arvatenkin asiakaspalautetta on edellisestä mallista kuunneltu tuotetta kehiteltäessä, eli asiakasta on huomioitu. Nokian asiakastuki on ilmeisesti hyvällä mallilla ja Seppo saa tarvittaessa apua valmistajalta itseltään. Hyvät kokemukset tuotteesta ja saadusta palvelusta saa Sepon suosittelemaan ko. tuotetta työtovereilleen ja todennäköisesti pysyy jatkossakin Nokian asiakkaana.
Tilaa:
Lähetä kommentteja (Atom)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti